Обмін і повернення

Ми турбуємось про те, щоб онлайн-шопінг був для вас максимально зручним та приносив задоволення. Розуміємо також, що товар може вам не підійти за розміром чи фасоном. У цьому випадку у вас є можливість повернути його назад або обміняти на інший.

Протягом якого часу можна зробити обмін або повернення?
Повернути чи обміняти товар можна протягом 14 днів з дня його фактичної оплати та отримання у відділенні Нової Пошти або з рук кур'єра.

Що необхідно для повернення товару:

товар не був у вжитку;
товарний вид та споживчі властивості збережені;
упаковка залишилася цілою;
в наявності є всі ярлики;
зберігся товарний чек.

Згідно з законодавством України, обміну та поверненню не підлягають наступні типи товару:

рукавиці;
натільна білизна, в тому числі купальники;
корсети;
панчохи та шкарпетки;
вироби з дорогоцінних металів, каменів органічного походження і напівдорогоцінних каменів.

Перелік товарів, які не підлягають обміну та поверненню, затверджується Кабінетом Міністром України й може оновлюватися у зв'язку зі змінами до законодавства.

Процедура повернення:
Крок 1

Зателефонуйте за номером +38 (067) 539-48-80 менеджеру та повідомте його про повернення, після чого отримайте всі необхідні реквізити та координати.

Крок 2

Завантажте шаблон заяви про повернення та заповніть її, вказавши при цьому причину повернення.

Крок 3

Упакуйте товар в оригінальну упаковку, не забувши при цьому покласти до нього товарний чек та заповнену заяву про повернення.

Крок 4

Віднесіть упакований товар разом з усіма документами у відділення “Нової Пошти”.

Після отримання та огляду відправлення та у разі дотримання всіх умов для повернення ми перерахуємо кошти на карту, яка вказана в заяві про повернення.

Хто оплачує транспортні витрати в разі повернення або обміну товару?

Якщо ви хочете поміняти або ж придбати новий товар, витрати за доставку несе інтернет-магазин.
Якщо ви повертаєте товар, ви ж і оплачуєте доставку. В цьому випадку кошти повертаються на карту, яку ви вказуєте в заяві про повернення, протягом 7 днів після отримання та огляду товару на складі інтернет-магазину. Термін зарахування коштів залежить від банку та може тривати від 3 до 7 робочих днів.