Обмен и возврат

Мы понимаем, что бывают случаи, когда товар не подходит по размеру, модели, цвету или другому параметру, поэтому вы легко можете вернуть его обратно в интернет-магазин либо обменять на другой товар.

Сколько времени дается на возврат или обмен?
Вернуть или обменять товар вы можете на протяжение 14 дней с дня его фактической оплаты и получения на отделении Новой Почты либо у курьера.

Что необходимо для возврата товара:

• товар не использовался;
• есть в наличии все необходимые ярлыки; 
• товарный вид и потребительские свойства товара сохранены;
• упаковка осталась целой;
• у вас сохранился товарный чек.

Согласно законодательству Украины, обмену и возврату не подлежат следующие виды товаров:

• Перчатки
• Чулочно-носочные изделия
• Корсетные изделия
• Нижнее белье, в том числе купальники.
• Изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органического происхождения и полудрагоценных камней.

Список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменениями в законодательстве. 

Шаг 1

Вы звоните по телефону +38 (067) 539-48-80 и сообщаете менеджера о возвращении товара, после чего получаете все нужные реквизиты и координаты. 

Шаг 2

Загружаете шаблон заявления о возвращении товара и заполняете его, не забыв указать причину возврата.

Шаг 3

Упаковываете товар в оригинальную упаковку, положив при этом товарный чек и заполненное заявление о возвращении.

Шаг 4

Относите упакованный товар вместе со всей необходимой документацией в отделение “Новой Почты”. 

После получения и осмотра товара, а также соблюдения вами всех условий для возвращения мы перечислим деньги на карту, которая указана в заявлении о возврате. 

Кто вносит оплату за транспортные расходы в случае возвращения или обмена товара?

Если вы хотите обменять товар на другой либо же купить новый, расходы берет на себя интернет-магазин. А при возврате товара вы оплачиваете доставку. В этом случае деньги возвращаются на ту карту, которую вы указываете в заявлении о возврате на протяжении 7 дней после получения и осмотра товара на складе интернет-магазина. Срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет 3-7 банковских дней.