Обмен и возврат
Мы понимаем, что бывают случаи, когда товар не подходит по размеру, модели, цвету или другому параметру, поэтому вы легко можете вернуть его обратно в интернет-магазин либо обменять на другой товар.
Сколько времени дается на возврат или обмен?
Вернуть или обменять товар вы можете на протяжение 14 дней с дня его фактической оплаты и получения на отделении Новой Почты либо у курьера.
Что необходимо для возврата
товара:
- товар не использовался;
- есть в наличии все необходимые ярлыки;
- товарный вид и потребительские свойства товара сохранены;
- упаковка осталась целой;
- у вас сохранился товарный чек.
Согласно законодательству Украины, обмену и возврату не подлежат следующие виды товаров:
- Перчатки
- Чулочно-носочные изделия
- Корсетные изделия
- Нижнее белье, в том числе купальники.
- Изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органического происхождения и полудрагоценных камней.
Список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменениями в законодательстве.
Процедура возврата осуществляется в несколько этапов:
Шаг 1
Вы звоните по телефону +38 (067) 539-48-80 и сообщаете менеджера о возвращении товара, после чего получаете все нужные реквизиты и координаты.
Шаг 2
Загружаете шаблон заявления о возвращении товара и заполняете его, не забыв указать причину возврата.
Шаг 3
Упаковываете товар в оригинальную упаковку, положив при этом товарный чек и заполненное заявление о возвращении.
Шаг 4
Относите упакованный товар вместе со всей необходимой документацией в отделение “Новой Почты”.
После получения и осмотра товара, а также соблюдения вами всех условий для возвращения мы перечислим деньги на карту, которая указана в заявлении о возврате.
Кто вносит оплату за транспортные расходы в случае возвращения или обмена товара?
Если вы хотите обменять товар на другой либо же купить новый, расходы берет на себя интернет-магазин. А при возврате товара вы оплачиваете доставку. В этом случае деньги возвращаются на ту карту, которую вы указываете в заявлении о возврате на протяжении 7 дней после получения и осмотра товара на складе интернет-магазина. Срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет 3-7 банковских дней.